Evidenc'IA

Suppression de vos données

Conformément à l'article 17 du RGPD (« droit à l'effacement ») et aux exigences de plateformes tierces (Meta App Review, Google, Apple).

1. Qui peut demander la suppression ?

Toute personne physique ayant utilisé Evidenc'IA — directement (compte utilisateur, formulaire de contact, prise de rendez-vous Calendly) ou indirectement (par l'intermédiaire d'un compte Facebook, Instagram ou autre service connecté à notre plateforme).

2. Comment faire la demande

Envoyez un email à contact@czmultimedia.com avec les informations suivantes :

  • L'adresse email associée à votre compte Evidenc'IA
  • Le service concerné (compte web, login Facebook/Google, formulaire de contact, etc.)
  • Si applicable, votre identifiant Facebook ou Instagram utilisé pour vous connecter
  • Un justificatif d'identité (copie d'une pièce d'identité avec partie sensibles masquées) uniquement si nous n'arrivons pas à confirmer votre identité par email

Envoyer ma demande de suppression

3. Données qui seront supprimées

Sur réception et vérification de votre demande, nous supprimerons définitivement :

  • Votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion (email, mot de passe haché, OTP)
  • Vos informations personnelles (nom, prénom, fonction, numéro de téléphone)
  • Les identifiants Facebook / Instagram associés à votre compte
  • Vos contenus utilisateur (prompts, fichiers déposés, transcriptions d'appels Chloé, réponses des agents IA)
  • Vos publications programmées et l'historique des publications via nos agents
  • Vos sessions, journaux d'authentification et préférences
  • Les cookies et identifiants techniques associés à votre compte

4. Données conservées (obligations légales)

Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande, uniquement pour satisfaire à des obligations légales et exclusivement à cette fin :

  • Données de facturation et factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce)
  • Logs de sécurité anonymisés : 12 mois maximum
  • Données strictement nécessaires à la gestion d'un litige ou contentieux en cours

Ces données ne sont plus utilisées à des fins commerciales et ne sont accessibles qu'aux services autorisés (comptabilité, juridique).

5. Délai de traitement

Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum à compter de sa réception (article 12.3 du RGPD). Une fois la suppression effectuée, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse fournie.

6. Suppression côté plateformes tierces

Si vous nous avez connecté à un service tiers (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, Calendly, etc.), nous supprimons votre token d'accès et révoquons l'autorisation côté Evidenc'IA. Pour supprimer également la trace de votre passage côté plateforme tierce, vous devez la demander directement à cette plateforme :

7. En cas de désaccord

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.

8. Documents associés

Pour plus de détails sur le traitement de vos données : politique de confidentialité, politique cookies, mentions légales.